Adatkezelési tájékoztató
Munkalapok és honlapi megkeresések
Az INFO-HARDWARE Kft. a javítási munkalapok felvétele és a honlapon küldött üzenetek megválaszolása során személyes adatokat kezel. Az alábbi tájékoztató bemutatja, milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig használunk fel, valamint milyen jogok illetik meg Önt.
1. Az adatkezelő adatai
• Adatkezelő: INFO-HARDWARE Kft.• Székhely: 1097 Budapest, Vaskapu utca 1/D, al. 1.• Üzlet és ügyfélátvétel: 2800 Tatabánya, Dózsakert utca 48.• E-mail: uzlet@frankcomp.hu• Telefon: +36 70 478 5842
2. Javítási munkalapok
A javítási munkalapokon az ügyfél nevét és telefonszámát, valamint a megrendelt javításhoz és annak teljesítéséhez kapcsolódó adatokat rögzítjük, amennyiben azok az ügyfélhez köthetők. A munkalapokat a Munkalap 3 programban, helyben tároljuk. A programhoz az adatkezelésben jogosult munkatársak férnek hozzá.
Az adatokat az ügyfél azonosítására, a javítási megbízás nyilvántartására és teljesítésére, az ügyféllel való kapcsolattartásra, továbbá a javítással kapcsolatos későbbi jótállási vagy reklamációs ügyek intézésére használjuk fel.
A szerződés teljesítéséhez, illetve az ügyfél kérésére a szerződés megkötését megelőző lépésekhez szükséges adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. A javítási előzmények igazolásához és a jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez fűződő jogos érdekünk jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Ha valamely jótállási ügyben jogszabály ír elő adatkezelést vagy iratmegőrzést, annak jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
A lezárt munkalapokat a lezárásuktól számított 3 évig őrizzük meg. Ha a munkalaphoz kapcsolódó reklamáció vagy jogvita ezen idő alatt folyamatban van, az érintett adatokat az ügy lezárásáig, illetve a jogi igény érvényesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg. A számlák és a könyvelési bizonylatok megőrzése külön adatkezelés.
3. Honlapi üzenetküldés
A honlapi űrlapon az e-mail-címét, a tárgyat és az üzenetében megadott adatokat kezeljük. Az űrlap nem kér nevet vagy telefonszámot. Kérjük, az üzenetben ne küldjön jelszót vagy az ügy intézéséhez nem szükséges, különleges adatot.
Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása és – ha az üzenet javításra vagy szolgáltatás megrendelésére irányul – a szerződéskötést megelőző egyeztetés. Ha az érdeklődés szerződéskötés előtti lépésekre irányul, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja; egyéb általános megkeresés megválaszolásánál a jogalap az INFO-HARDWARE Kft. jogos érdeke, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.
A honlapon nem használunk Google Analytics szolgáltatást, Google Ads konverziómérést vagy Meta Pixelt.
A megkereséshez tartozó adatokat az utolsó érdemi üzenetváltástól számított 30 napig őrizzük meg. Ha a megkeresésből javítási megbízás vagy reklamáció lesz, az ügy intézéséhez szükséges adatokat a megfelelő munkalaphoz kapcsoljuk, és azokra a munkalapokra vonatkozó megőrzési időt alkalmazzuk.
4. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?
A munkalapok adataihoz az INFO-HARDWARE Kft. feladatellátásra jogosult munkatársai férnek hozzá. A munkalapok a Munkalap 3 programban helyben tárolódnak; a program szolgáltatója a megadott információk szerint nem kap hozzáférést ezekhez az adatokhoz.
A honlapi űrlapon érkező üzenetek továbbításában és tárolásában a honlap tárhely- és e-mail-szolgáltatói, illetve az üzenetek kezelésében közreműködő technikai szolgáltatók férhetnek hozzá az adatokhoz, kizárólag szolgáltatásuk biztosításához szükséges mértékben. Adatot más részére csak jogszabályi kötelezettség esetén, vagy jogi igény intézéséhez szükséges mértékben adunk át.
5. Az Ön adatvédelmi jogai
Ön kérheti az INFO-HARDWARE Kft.-től a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Az adathordozhatósághoz való jog a GDPR feltételei szerint, hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló és automatizált adatkezelésnél gyakorolható.
Kérelmét a uzlet@frankcomp.hu e-mail-címre vagy postai úton a cég telephelyére(2800 Tatabánya Dózsakert utca 48.) küldheti. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Ha az adatok törlését jogszabályi megőrzési kötelezettség vagy folyamatban lévő jogi igény akadályozza, erről tájékoztatjuk.
6. Panasz benyújtása
Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR-t, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; honlap: naih.hu.
7. Az adatok megadása és automatizált döntéshozatal
A javítási megbízás felvételéhez a név és telefonszám szükséges az ügyfél, a megrendelés és a kapcsolattartás azonosításához. Ha ezeket nem adja meg, előfordulhat, hogy a javítási megbízást nem tudjuk felvenni vagy az ügyintézés során nem tudjuk elérni. A honlapi e-mail-cím megadása önkéntes, de e nélkül nem tudunk e-mailben válaszolni. Személyes adatokon alapuló automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást nem végzünk.
A tájékoztató hatályos: 2026. október 4-től.
INFO-HARDWARE Kft. |
